Vérification de compte chez Dreamplay Casino
La vérification de compte répond à une obligation de notre licence et prend environ 13 heures une fois vos pièces reçues.
Un contrôle par la licence, pas par hasard
Chez Dreamplay Casino, chaque étape du contrôle suit un cadre fixé et vérifiable.
Qui contrôle
Licence
Délai de traitement
Moment obligatoire
Contact vérification
Âge minimum contrôlé
Le flash a-t-il gâché la photo ?
Scannez la pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles, sans reflet ni flash. Une photo de travers ou un coin coupé suffit à faire recommencer tout le dossier.
Votre adresse correspond-elle ?
Le justificatif de domicile doit être récent, à votre nom, avec l'adresse complète telle qu'inscrite sur le compte. Une facture au nom d'un proche est refusée sans discussion.
Au moment du contrôle des fonds
Quand le contrôle source des fonds est demandé, joignez le relevé du moyen de paiement utilisé et masquez tout sauf votre nom, l'émetteur et le virement.
Laissez le dossier en l'état
Comptez jusqu'à 13 heures avant la réponse de l'équipe. Vous recevez un message clair dans votre compte : aucune relance n'accélère l'examen, gardez le dossier tel quel.
Les pièces attendues et ce qu'elles disent
Vous saurez quelle pièce envoyer et ce que chaque copie doit laisser voir.
L'origine de vos fonds, avant ou après la demande ?
Votre compte relève de Dreamplay Casino Ltd., titulaire de la licence MGA/B2C/165/2015 délivrée par la Malta Gaming Authority. Cette licence impose de connaître l'origine des fonds. Le contrôle des fonds est donc une routine réglementaire, jamais une accusation portée contre votre personne.
Selon votre profil, le service vérification peut réclamer l'un de ces éléments.
- Contrat de travail ou bulletin de salaire
- Avis d'imposition sur le revenu
- Relevé bancaire de votre compte
- Justificatif de vente ou d'héritage
- Attestation de revenus d'une activité indépendante
Vous changez de moyen de paiement
Un moyen de paiement encore inconnu sur votre compte modifie la piste de l'argent. La preuve de paiement au nom du titulaire permet de la rattacher à vous.
Avant le versement, après la demande
Juste avant le premier versement, la licence impose ce contrôle. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile suffisent souvent, à envoyer à [email protected].
Vous dépassez votre habitude ?
Un montant inhabituel pour votre historique réclame un regard plus précis. L'origine des fonds est alors demandée, parfois avec une preuve de paiement complémentaire.
Traitement des pièces et périmètre du regard
Chiffrement TLS 1.3 des transferts. Avant l'envoi, votre dossier circule en clair sur le réseau. Une fois transmis, il passe par un chiffrement TLS 1.3, si bien qu'un tiers qui intercepte le flux ne lit rien d'exploitable.
Accès réservé à l'équipe vérification. Aucun prestataire de jeu, aucun service client généraliste ne parcourt vos pièces. Seule l'équipe vérification ouvre votre dossier, et vous la joignez à [email protected] si un point vous tracasse.
Périmètre strict du traitement. Chaque pièce répond à un contrôle précis prévu par la licence MGA/B2C/165/2015, pas à un usage commercial. Rien de ce que vous confiez ne sert à du marketing ni à un partage avec des annonceurs.
Un refus, un motif, une correction
Vous repérez le défaut avant l'envoi et vous savez quoi corriger ensuite.